Va trebui să atașezi poze care indică problemele menționate. În acest moment nu este încă necesar să trimiți produsul către noi.
Cererea ta va fi evaluată de către Departamentul de Reclamație. Te vom contacta în 3 zile lucrătoare pe e-mail pentru a discuta de următorii pași. Toate cererile sunt procesate în 30 de zile cel mult.
RETUR
Pentru retur:
Te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea comenzii, completând formularul de retur (selectează RETUR PRODUSE).
Noi îți vom trimite instrucțiunile de retur pe e-mail/.
În cel mult 14 zile din momentul în care am intrat în posesia returulu îți vom rambursa banii .
Prețul transportului de retur, de 12 lei, va fi dedus din nota de credit.
Te rugăm să iei la cunoștință:
Produsele nu trebuie să prezinte semne că ar fi fost purtate sau să aibă defecte.
Produsele trebuie să fie împachetate cu grijă, ideal în cutia în care au fost livrate, pentru a preveni deteriorarea pe parcursul livrării.
Nu putem primi retururile al căror transport nu a fost achitat de către client.
Clientul trebuie să solicite curierului să se prezinte la adresa lui pentru a ridica returul.
SCHIMB DE PRODUSE
Silvertime.ro nu realizează schimbul produselor. Dacă nu ești mulțumit de mărimea comandată, te rugăm să completezi un formular de retur, iar apoi să plasezi o nouă comandă.
Adresă livrare:
Adresa de livrare îți va fi oferită pe e-mail după ce completezi formularul online.
Rezolvarea disputelor online
Începând cu 15 februarie 2016, Comisia UE a creat o platformă pentru soluționarea litigiilor extrajudiciare. Acest lucru oferă consumatorilor posibilitatea de a rezolva litigiile legate de comenzile online fără a fi necesară o procedură judiciară care să implice instanțe și judecători. Acest proces de soluționare a litigiilor este disponibil în link-ul: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Silvertime s.r.o.nu este obligat și, din păcate, nu poate oferi participarea la o astfel de soluționare alternativă a litigiilor în fața entităților extrajudiciare (nejudiciare). Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați la info@silvertime.ro
Pagina noastră web procesează cookie-urile necesare pentru funcționalitatea și analizele sale. Puteți citi mai multe informații despre setările cookie-urilor aici.
